领导者如何应对公共危机?-美誉度国际品牌管理(深圳)有限公司

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领导者如何应对公共危机?

  领导者如何应对公共危机?我们要知道如何帮助领导者做好危机准备,在应对危机时,强有力的领导技能和良好的态势感知至关重要。这些技能包括诸如在压力下保持冷静以及使用包容性管理风格来加强从其他人那里寻求建议的能力的支柱-人们永远不知道可能来自何处。


领导者如何应对公共危机?


  为了帮助领导者在危机中成功应用他们的专业知识、能力,公司高层应该知道领导者如何应对公共危机?

 1、提前组织领导。最先进的组织已经建立了危机管理的领导结构,通常分为三个层次:战术,运营和战略。至关重要的是,高级领导人事先要确定他们如何组织自己并确定他们的各种角色和责任。

 2、培养能够帮助他们度过危机的工具和技术的领导者。某些工具和技术可以帮助领导者在危机期间消除噪音,并在活动的所有阶段采取果断和协作的方式。例如,诸如议程和清单等工具可能听起来很平凡,但它们可以帮助领导者专注于未来的挑战,而不是担心他们是否已经涵盖了基础知识。简而言之,这些工具可帮助领导者找到宝贵的时间和空间,指导他们完成必要的流程,以便他们可以专注于更棘手的问题。有效的危机领导所需的技术,例如与利益相关者的沟通,也应该得到实践和磨练(危机中的沟通与沟通非常不同,例如,新产品发布:组织及其领导者很可能被视为恶棍,需要外展努力将其考虑在内)。

 3、识别,改善和平衡领导倾向和风格。在危机的高风险,高压环境中,领导者将倾向于严重依赖他们最自然的领导风格-如果这种风格不是这种情况所要求的,那么他们可能会脱颖而出并造成麻烦。例如,某些优势,例如快速行动,如果在危机中过度,可能会被视为轻率。相反,如果一位高管倾向于花费很长时间做出决定,他或她可能无法迅速采取行动以遏制任何潜在的损害。

  领导者应该意识到他们的“走向”领导风格,并寻求解决他们的任何弱点-并且在危机中,与拥有互补技能的其他人围绕在一起。当然,我们的领导者还要知道什么是危机管理?危机公关怎么做?根据危机的阶段,领导者可能需要调整他们的领导风格,以有效地处理不同的情况。例如,在危机的早期阶段,当情况的性质经常模棱两可时,领导者可以从不做出仓促决定中受益。在未来的道路上,当事实和数据使情况更加清晰时,领导者将不得不改变方向并变得更具决定性。
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